Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 24 januari 2026

In dit privacybeleid wordt beschreven hoe Fritail (de ‘site’, ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’) jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze site bezoekt, onze services gebruikt of een aankoop doet bij fritail.nl (de ‘site’), of wanneer je op een andere manier met ons communiceert over de site (gezamenlijk de ‘services’). Voor de toepassing van dit privacybeleid verwijzen ‘je’ en ‘jouw’ naar jou als gebruiker van de services, of je nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij informatie hebben verzameld op grond van dit privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid aandachtig door.

 

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We plaatsen het bijgewerkte Privacybeleid op de site, passen de datum bij 'Laatst bijgewerkt' aan en ondernemen alle andere stappen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

 

Hoe wij je persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om de services te kunnen leveren, verzamelen wij (en hebben we de afgelopen twaalf maanden verzameld) persoonlijke informatie over jou uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De informatie die we verzamelen en gebruiken, is afhankelijk van je interacties met ons.

Naast het specifieke gebruik dat hieronder uiteen wordt gezet, kunnen we de informatie die we verzamelen gebruiken om met jou te communiceren, de services te leveren of te verbeteren, te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

 

Welke persoonlijke gegevens we verzamelen

Welke soorten persoonsgegevens we over jou verkrijgen, hangt af van jouw interacties met onze site en jouw gebruik van onze services. Wanneer we de term ‘persoonsgegevens’ gebruiken, bedoelen we gegevens die jou identificeren, op jou betrekking hebben, jou beschrijven of die met jou in verband kunnen worden gebracht. In de volgende secties beschrijven we de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens die wij verzamelen.

 

Informatie die we rechtstreeks van jou verzamelen

Informatie die je rechtstreeks via onze services aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

• Contactgegevens, inclusief je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelgegevens, inclusief je naam, factuuradres, bezorgadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens, inclusief je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiliging.
• Informatie van de klantenondersteuning, inclusief de informatie die je deelt in de communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een bericht verzendt via de services.

Voor sommige functies van de services kan het nodig zijn dat je ons bepaalde informatie over jezelf verstrekt. Je kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar in dat geval kun je deze functies mogelijk niet gebruiken of openen.

 

Informatie die we verzamelen over jouw gebruik

We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over jouw interactie met de services (‘gebruiksgegevens’). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën (‘cookies’) gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je onze site en je account bezoekt en gebruikt, waaronder apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere gegevens over jouw interactie met de services.

 

Informatie die we verkrijgen van derden

Daarnaast kunnen we informatie over jou verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en serviceproviders die namens ons informatie verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze site en services ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijvoorbeeld bankrekening-, creditcard- of debitkaartgegevens, factuuradres) om je betaling te verwerken, je bestellingen uit te voeren en de door jou bestelde producten of services te leveren, zodat we de overeenkomst die we met jou hebben, kunnen uitvoeren.
• Wanneer je onze site bezoekt, e-mails die wij toesturen opent of erop klikt, of interactie hebt met onze services of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van technologieën voor online tracking, zoals pixels, webbeacons, softwareontwikkelaarkits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die wij van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Zie ook het onderstaande gedeelte, websites en links van externe partijen.

 

Hoe wij jouw persoonlijke gegevens gebruiken

• Levering van producten en services. We gebruiken jouw persoonsgegevens om je de services te leveren volgens de overeenkomst die we met jou hebben. Dit omvat onder andere het verwerken van betalingen, het uitvoeren van bestellingen, het versturen van meldingen over je account, aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties, het aanmaken en beheren van je account, het regelen van verzendingen en het faciliteren van retouren en omruilingen. We kunnen je winkelervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen je account te koppelen aan andere Shopify-services die je mogelijk wilt gebruiken. In dat geval verwerkt Shopify jouw gegevens zoals beschreven in haar privacybeleid.
• Marketing en reclame. We kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post, en om je advertenties te tonen voor producten of services. Dit kan betekenen dat we jouw persoonsgegevens gebruiken om de services en advertenties op onze site en andere websites beter op jou af te stemmen. Als je in de EER woont, is de wettelijke grondslag voor deze verwerking ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten, conform artikel 6 lid 1 onder f AVG.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken jouw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of hiertegen op te treden. Als je ervoor kiest een account aan te maken, ben je zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens. We raden je aan je gebruikersnaam, wachtwoord en andere toegangsgegevens met niemand te delen. Denk je dat je account is gecompromitteerd, neem dan direct contact met ons op. Als je in de EER woont, baseren wij deze verwerking op ons gerechtvaardigd belang om onze website veilig te houden voor jou en andere klanten, conform artikel 6 lid 1 onder f AVG.
• Communicatie en serviceverbetering. We gebruiken jouw persoonsgegevens om klantenondersteuning te bieden en onze services te verbeteren. Dit doen we op basis van ons gerechtvaardigd belang om met je te communiceren, je effectieve services te leveren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden, conform artikel 6 lid 1 onder f AVG.

 

Cookies

Net als veel andere websites gebruiken wij Cookies op onze site. Specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken met betrekking tot het ondersteunen van onze winkel met Shopify is te vinden via https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze site en services te ondersteunen en te verbeteren (bijvoorbeeld door je voorkeuren te onthouden), analyses uit te voeren en beter inzicht te krijgen in hoe gebruikers met de services omgaan. Daarnaast kunnen we derden toestaan cookies te gebruiken om services, producten en advertenties beter op jou af te stemmen.

De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar je kunt je browserinstellingen aanpassen om cookies te verwijderen of te weigeren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op je gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat bepaalde functies niet goed werken of niet beschikbaar zijn.

Onze website herkent ook het Global Privacy Control‑signaal (GPC), waarmee je je kunt afmelden voor bepaald gebruik of delen van je gegevens. Als je ons via GPC je voorkeur laat weten, behandelen wij dit als een geldig afmeldverzoek voor de betreffende browser of het betreffende apparaat. Meer informatie over Global Privacy Control vind je op de website van Global Privacy Control.

 

Hoe we persoonlijke gegevens bekendmaken

In bepaalde omstandigheden kunnen we jouw persoonlijke gegevens aan derden bekendmaken voor contractuitvoering, legitieme doeleinden en andere redenen die vallen onder dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:

• Met leveranciers of andere derden die namens ons services uitvoeren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, afhandeling en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om services te bieden en advertenties aan te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners zullen je gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
• Wanneer je ons opdracht geeft, ons verzoekt of op andere manier toestemming geeft om bepaalde gegevens door te geven aan derden, bijvoorbeeld om jou producten te leveren of via jouw gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, met jouw toestemming.
• Met onze affiliates, in onze legitieme belangen om een succesvol bedrijf te runnen.
• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of een faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

We maken de volgende categorieën persoonlijke gegevens en gevoelige persoonlijke informatie over gebruikers bekend voor de doeleinden die hierboven staan beschreven in 'Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken' en 'Hoe we persoonlijke gegevens bekendmaken':

Categorie

Categorieën ontvangers

Identificatiegegevens zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie Categorieën persoonlijke gegevens die worden vermeld in het Californische Customer Records-statuut, zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie Commerciële informatie zoals informatie over bestellingen, shopping en klantenondersteuning Internet of andere soortgelijke netwerkactiviteit, zoals gebruiksgegevens Geolocatiegegevens zoals locaties bepaald door een IP-adres of andere technische maatregelen

Leveranciers en derden die namens ons diensten verlenen (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, klantenondersteuningspartners en aanbieders van data-analyse) Zakelijke en marketingpartners Affiliates

Wij gebruiken of openbaren geen gevoelige persoonlijke gegevens zonder jouw toestemming of met als doel kenmerken over jou af te leiden.

Met jouw toestemming delen wij als volgt persoonlijke gegevens om reclame- en marketingactiviteiten uit te voeren.

We hebben de afgelopen 12 maanden persoonlijke gegevens 'verkocht' en 'gedeeld' (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) met het doel reclame- en marketingactiviteiten uit te voeren, en wel als volgt:

Categorieën persoonlijke gegevens	Categorieën ontvangers
Identificatiegegevens zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer	Zakelijke en marketingpartners
Commerciële informatie zoals gegevens over gekochte producten of diensten	Zakelijke en marketingpartners
Gebruiksgegevens	Zakelijke en marketingpartners

Websites en links van derden

Onze site kan links bevatten naar websites of online platforms van derden. Als je deze links volgt, is het belangrijk dat je het privacy- en beveiligingsbeleid van die derden leest. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy, veiligheid of inhoud van dergelijke websites of platforms.

 

Gegevens van kinderen

Onze services zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Ben je ouder of voogd en denk je dat je kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat we deze gegevens kunnen verwijderen.

 

Beveiliging en bewaartermijn

Geen enkele beveiligingsmaatregel is volledig veilig. We kunnen daarom geen absolute beveiliging garanderen. We raden je aan geen gevoelige of vertrouwelijke informatie via onveilige kanalen met ons te delen.

Hoe lang we jouw persoonsgegevens bewaren, hangt af van factoren zoals het doel waarvoor we de gegevens nodig hebben, wettelijke verplichtingen en het oplossen van geschillen.

 

Jouw rechten

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk bepaalde rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens, zoals het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, gegevensoverdraagbaarheid, bezwaar en het intrekken van toestemming. Je kunt deze rechten uitoefenen via onze site of door contact met ons op te nemen.

• Recht op toegang/weten: Mogelijk heb je het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke gegevens die we over je bewaren, inclusief details over hoe wij jouw gegevens gebruiken en delen.
• Recht om te verwijderen: Mogelijk heb je het recht om te verzoeken dat wij de persoonlijke gegevens die wij over je bewaren, verwijderen.
• Recht op correctie: Mogelijk heb je het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonlijke gegevens die wij over je bewaren, te corrigeren.
• Recht op draagbaarheid: Onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen heb je mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over je bewaren en om te verzoeken dat wij deze aan een derde overdragen.
• Recht om je af te melden voor gerichte advertenties: Mogelijk heb je het recht om ons te verzoeken jouw persoonlijke gegevens niet te 'verkopen' of te 'delen', of om de verwerking van je persoonlijke gegevens voor doeleinden die worden beschouwd als 'gerichte reclame', zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving, uit te zetten. Houd er rekening mee dat als je onze site bezoekt terwijl het Global Privacy Control opt-out-voorkeurssignaal is ingeschakeld, wij dit, afhankelijk van waar je je bevindt, automatisch behandelen als een verzoek om je af te melden voor het 'verkopen' of 'delen' van informatie voor het apparaat en de browser die je gebruikt om de site te bezoeken.
• Beperking van verwerking: Mogelijk heb je het recht om ons te vragen de verwerking van persoonlijke gegevens stop te zetten of te beperken.
• Intrekking van toestemming: Wanneer wij jouw toestemming nodig hebben om je persoonlijke gegevens te verwerken, heb je mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
• Beroep: Je hebt mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing als wij weigeren jouw verzoek te verwerken. Je kunt dit doen door rechtstreeks op onze afwijzing te reageren.
• Communicatievoorkeuren beheren: We kunnen je promotiemails sturen, en je kunt je op elk moment afmelden voor de ontvangst hiervan door gebruik te maken van de afmeldoptie die deel uitmaakt van de e-mails die we jou sturen. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over je account of bestellingen die je hebt geplaatst.

Je kunt elk van deze rechten uitoefenen waar dit wordt aangegeven op onze site of door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens.

We zullen je niet discrimineren omdat je gebruikmaakt van je rechten. Het kan zijn dat we aanvullende informatie nodig hebben om je identiteit te verifiëren voordat we op je verzoek reageren.

 

Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan, neem dan contact met ons op. Ben je niet tevreden met onze reactie, dan heb je mogelijk het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

 

Internationale gebruikers

Het is mogelijk dat we jouw persoonsgegevens overdragen naar, opslaan of verwerken in landen buiten het land waar je woont. Wanneer we persoonsgegevens buiten Europa overdragen, maken we gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, tenzij het betreffende land een passend beschermingsniveau biedt.

Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je een van je rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op via info@fritail.nl.

Voor de toepassing van de relevante wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij, tenzij anders vermeld, de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.